Foire aux questions

Nous vous invitons à poser vos questions.

677 réponses à Foire aux questions

  1. Castronovo dit :

    Bonjour,je recherche un détecteur de file pour ma vieille Janome 11000 je suis désespérée car elle fonctionnait très bien et malheureusement elle vient de tomber en panne et apparemment cette pièce est introuvable.
    Je vous remercie d’avance

  2. noaliecouture dit :

    Bonjour,
    J’ai une Memory Craft 550E et j’ai comme message d’erreur : « Soulever le pied presseur, remonter la barre aiguille puis rallumer la machine. » Comment résoudre ce problème qui revient sans cesse ?

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Vous devez apporter votre machine chez votre marchand pour qu’il ajuste les senseurs.

      Céline Ross

      • noaliecouture dit :

        Merci beaucoup pour votre réponse.

      • Perelmuter dit :

        Bonjour, j’ai une memory craft ( 9450) et j’ai régulièrement un problème de tension . Comment le régler ? merci d’avance

      • Céline Ross dit :

        Bonjour et bonne année 2023!
        Il faut vérifier l’enfilage du dessus et du dessous, l’utilisation du fil à broder et du fil plus fin dans la canette, le bon boitier canette, etc… tout ceci est dans votre manuel de l’utilisateur.
        Si le problème persiste vous devez contacter votre revendeur Janome.
        Je ne suis qu’une éducatrice et non technicienne en réparation, je viens d’écrire toutes mes connaissances.
        Céline Ross

  3. abibi2004 dit :

    Bonjour, j’aimerais avoir votre avis. Je voudrais acheter une surjeteuse 4 fils usagée. Quel serait mon meilleur choix entre la 234D. 334D et la 534D, et pourquoi. Merci.

  4. Nicole dit :

    Bonjour Céline pourquoi mon fil de cannette ressort sur le dessus de ma broderie

    • Céline Ross dit :

      Bonjour Nicole,
      Voici quelques raisons:
      1. mauvais enfilage
      2. mauvaise tension du boîtier canette
      3, un fil de coincer dans l’unité de tension supérieure

      Si le probléme persiste, vous devez contacter votre marchand.
      Céline

  5. jedipticopin dit :

    Bonjour je viens d acheter une janome 550e et j ai un imac
    Je ne peux donc pas installer le
    cd rom embroidery editor fourni avec la machine
    L imac ne reconnait pas la machine meme en branchant le cable fourni avec la brodeuse
    Comment faire
    Merci

  6. Coville Michel dit :

    Bonjour,
    Je possède une M. A. C. JANOME 645 B.
    Pouvez-vous me dire en quelle année et jusqu’à quand elle a été produite.
    Merci.
    Cordialement.
    Michel Coville

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Plusieurs modèles sont différents pour chacun des pays.
      Je suis au Canada et nous n’avons jamais eu ce modèle alors il m’est impossible de vous iader.
      Céline Ross

  7. Cesar dit :

    Bonjour,
    Je viens de récupérer une brodeuse 350e.
    Tout fonctionne très bien, sauf le résultat de la broderie 🤔. Les points sont lâches, pas terminés, le fil casse souvent ou l ordinateur me demande de réenfiler alors qu’ elle l’ est correctement.
    J’ ai qq photos, puis-je vous les envoyer ,?
    Si oui, comment ?

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Je pense que votre machine a besoin d’une bonne révision par un technicien autorisé Janome.
      Il y a quelques raisons possible: mauvais enfilage, fil coincé dans l’unité de broderie (non-apparent), boitier canette mal ajusté ou doit être changé, etc.

      Tout ceci doit être exécuté par un technicien qui possède les outils spécifiques à cette machine.

      Je suis au Canada et vous en Belgique alors vous devez contactez un technicien de Blegique.

      Cordialement, Céline Ross

  8. delimermont dit :

    Bonsoir,
    Je suis l’heureuse propriétaire d’une Janome 550e et je n’arrive pas malheureusement à agrandir les lettres lorsque je veux broder une grande serviette de toilette.
    Pourriez vous m indiquer comment je dois proceder.
    Merci à vous pour ce renseignement.
    Bonne soirée.
    Albanne

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,

      Tous les changements que vous apportez à votre motif se travaille dans la fenêtre d’édition.
      La marche à suivre se trouve dans votre livre d’instructions.
      Vous pouvez agrandir +20% vos motifs directement à la machine.
      Pour obtenir plus grand vous devez utiliser un logiciel de numérisation conne le Artistic Digitizer.
      Céline Ross

  9. Jeannette brunet dit :

    Bonjour

  10. Jeannette brunet dit :

    Bonjour,problème avec ma Janome 6700p mémorise kraft ,lorsque je fais une boutonnière avec le pied pour boutonnières automatique ,elle commence le pour et elle coud constamment à la même place pourquoi je fais quoi de pas correct merci (le point 023 en mode 2

  11. PAGNOT dit :

    bonjour, j’ai acheter le brodeuse 500e a une personne , je voudrais installer le logiciel digitizer 4.5 mais cela ne fonctionne pas . Je ne veut pas acheter la mise a jour pour l’instant mais juste avoir le logiciel . J’ai une clefs usb avec des code mais impossible de l’uliser.

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Vous demeurez en France alors vous devez contacter votre revendeur local ou l’importateur.
      Une autre ressource est le fabricant de ce logiciel qui est WILCOM.
      Contactez leur service à la clientèle, ils sont en Australie.
      Céline Ross

  12. Vaslier dit :

    Avec la memory craft 500e je ne peux pas utiliser tout le fil de la canette. Message : fil de canette insuffisant. Le bobinage est conseillé. Comment forcer cette consigne qui génére un gaspillage de fil insensé.

  13. Vaslier dit :

    Un grand merci. J’ai fait appel à vous pour ma memory craft 500e car je gâchais beaucoup de fil canette. J’ai appliqué votre préconisation et je pense que mon problème est réglé. Votre aide est précieuse.

    • sylvievaslier dit :

      Pouvez vous me préciser si cet abonnement est gratuit ou payant.

      Merci d’avance.

      • Céline Ross dit :

        Bonjour,
        Les articles sur le blogue sont gratuits mais, le cours de fonctionnement est la responsabilité du revendeur.
        Céline Ross

  14. Patricia GUIBOT dit :

    Y a-t-il un compteur de points sur la Janome Memory Craft 15000?
    Quelles sont ses dimensions avec le bras de broderie déplié?
    Merci

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Oui il y a un compteur de points.
      Quant aux dimensions vous devez visiter lesite de Janome car je n’ai pas la MC15000.
      Céline Ross

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