Foire aux questions

Nous vous invitons à poser vos questions.

774 réponses à Foire aux questions

  1. Victoire de la Fonchais dit :

    Bonjour,

    J’ai une janome memory craft 500e qui date de 2019. Malgré une révision récente, j’ai un problème de détection d’abaissement du pied presseur et le fil de canette qui ressort facilement sur l’endroit de l’ouvrage.

  2. Annick PERRIN dit :

    Bonjour,
    Je n’arrive pas avoir de réponse précise.
    Est ce que quelqu’un saurais dans quel circonstance peut on utiliser « marques malle de placement CS » qui se trouve dans la liste des motifs broderies du manuel d’utilisation »(page 78)?
    Merci d’avance

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      C’est la croix d’ajustement du positionneur (clothsetter) de votre machine. C’est un accessoire optionnel.
      Céline Ross

  3. Céline Ross dit :

    Bonne chance Bruno!

  4. Claudia Loysel dit :

    Bonjour. Objet brodeuse Janome 9700. Quels sont les fichiers à utiliser pour enregistrer des motifs de broderie sur janome : Pes. Jef. Jpeg? Faut-il enregistrer un logiciel pour pouvoir créer ces motifs ? Merci de me répondre sur ma boîte mail Cdlmt

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Le format de lecture de Janome est .jef
      Pour créer des motifs de broderie vous avez besoin du logiciel de numérisation ARTISTIC DIGITIZER..
      Céline Ross

  5. ROBERT Marie dominque dit :

    Bonjour
    Brodeuse depuis 20 ans je manie facilement ma machine M500E mais par contre j ai un peu de mal avec le logiciel elna exuberance full ( sachant qu il m a ete offert en meme temps un MAC tout neuf)
    Mon revendeur du logiciel m a montre des choses mais j ai des questions precises qu il ne maitrise pas
    Je vois que dans le logiciel on peut transformer des photos en broderie
    De meme lorsque je transforme un motif Jpg en point de croix ( je n arrive pas à obtenir les sequences manuelles? Et donc a retirer le fond de ma broderie
    Merci de me dire une personne sur paris ou dans les alentours peux faire des formations individuelles avec ce logiciel très sophistiqué telecharge sur un MAC ( dans les videos mises a disposition je n ai pas la transformation en broderie photo
    Un grand merci pour une repose a mes nombreuses questions
    Marie 🇩🇲

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Veuillez contacter Janome France qui vous guidera vers la personne qui saura vous aider.
      Je n’ai pas ce logiciel.
      Céline Ross

  6. alex khalil dit :

    Bonjour,
    Nous sommes à Paris et utilisateurs Janome sur la brodeuse MC11000 et moi-même informaticien sur Mac. Je suis intéressé par votre problèmatique. Contactez-moi à janome arobasse khalil.org
    Cordialement, Alex

  7. Manon dit :

    Bonjour j’ai un problème avec ma janome 550c, le cadre ne ce centre pas correctement. Avez vous déjà eu ce problème et comment l’avez vous réglé ?
    Cordialement
    Manon

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Avez-vous utilisé les flèches JOG à l’écran de votre machine???
      Si le problème persiste, consultez votre revendeur.

  8. sophie5944400 dit :

    Bonjour j’ai perdu le mode d’emploi de ma surjeteuse Janome Jubilee 150. Est ce que quelqu’un sait où je peux la récupérer au format numérique ?

    Merci d’avance

    • Céline Ross dit :

      Bonjour,
      Je suis au Canada et nous n’avons pas ce modèle Janome.
      Cependant je sais que Janome France le vend.
      Vous devez en faire la demande à Janome France.

      • sophie5944400 dit :

        Bonjour merci beaucoup pour votre réponse. Je vais demander à Janome France.Bonne journée.

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